Dat is een goede vraag. Hier is een link naar onze
Specialized Nederland/België is een aparte entiteit van Specialized in andere landen over de hele wereld. Als zodanig zijn er verschillende beleidslijnen, procedures en wetten waar Specialized zich in verschillende landen aan houdt. Om deze zorg met de juiste mensen te bespreken, moet je contact opnemen met Specialized in het land waar jij woont. Als je op de volgende link klikt, krijgt je de nodige contactinformatie voor alle verschillende Specialized entiteiten over de hele wereld:
Unfortunately, we do not offer a Military Discount at this time.
Aangezien sponsoring en donaties invloed kunnen hebben op onze dealers en bedrijven in hun regio, moeten deze verzoeken nu rechtstreeks via hen worden ingediend. Als je lokale dealer aan boord is met jouw zaak, en of het gevoel heeft dat je een goede atleet/ambassadeur voor onze producten zou zijn, kunnen zij je helpen om beschikbare sponsoring te krijgen via hun verkoop- en accountvertegenwoordigers.
Een gesponsorde atleet zijn is een voorrecht en verantwoordelijkheid. Het is niet voor iedereen, en helaas kan sponsoring niet worden aangeboden aan iedereen die om deze steun vraagt. Als gesponsorde atleet of evenement wordt van je verwacht dat je de sport, diensten en producten van zowel jouw lokale dealer als Specialized met klasse en waardigheid promoot. Je dient alleen contact op te nemen met je lokale dealer met betrekking tot sponsormogelijkheden als je serieus bent over het promoten en het zijn van een ambassadeur voor jouw lokale dealer en Specialized.
De beste manier om een dealer bij jou in de buurt te vinden is door ervoor te zorgen dat je bent ingelogd in jouw regio op onze website en vervolgens gebruik te maken van de link "Zoek een dealer" bovenaan de pagina. Daar vind je de contactgegevens van een Specialized Vertegenwoordiger, of je kunt de onderstaande contactgegevens gebruiken:
Specialized Europe B.V.
Utrechtseweg 310, Gebouw B01
6812 AR Arnhem
Nederland
Regelmatig zijn er testevenementen waarbij je Specialized-fietsen kunt testen. Bijvoorbeeld het Grinta! TestFest of beurzen waar we staan. Neem
contact met ons op om te horen wanneer de eerstevolgende testmogelijkheid is. Ook kun je via je Specialized Retailer mogelijk je gewenste fiets testen. Neem hiervoor
Je kunt jouw accountgegevens wijzigen door Login/Registreren te selecteren. Voer je e-mailadres en wachtwoord in om jouw accountgegevens te bekijken. Je kunt het e-mailadres, naam, wachtwoord, facturerings-/verzendinformatie en je gewenste rijstijl bijwerken.
Registratie zal ons helpen om je beter van dienst te zijn. We kunnen je op de hoogte houden van belangrijke informatie die van toepassing is op jouw fiets of rijstijl. Vragen over garantie worden ook efficiënter. Het laten registreren van je fiets kan je bijvoorbeeld ook verder helpen als je fiets wordt gestolen.
Elke Specialized fiets kan door de eigenaar worden geregistreerd via onze website. Je kunt het
registratieformulier direct raadplegen of je kiest ervoor om het formulier op elk gewenst moment te raadplegen door te klikken op "Fietsregistratie" onderaan de homepage van www.specialized.com.
Om je fiets te registreren heb je het serienummer nodig dat onder op de trapas staat van je fiets. Registratie is voordelig omdat het ons een manier biedt om de lokale politie informatie te geven over teruggevonden gestolen fietsen. Het is ook nuttig in garantie- en service gerelateerde situaties.
Ship to Home
Laat je nieuwe fiets of equipment rechtstreeks bij je thuis bezorgen. Fietsen worden voor 99% door onze ervaren monteurs in elkaar gezet en zijn binnen enkele minuten klaar om te rijden.
Equipment - €6,95,-
Fietsen - €39,90,-
Ophalen in de winkel
Haal je bestelling op bij je lokale Specialized Retailer op een tijdstip dat jou uitkomt. Je vertrouwde Specialized Retailer staat klaar om je nieuwe fiets te overhandigen.
Equipment - €6,95,-
Fietsen - €39,90,-
Specialized Delivery
Laat je nieuwe fiets bezorgen door onze expert. Onze professionele technicus zal ervoor zorgen dat je nieuwe fiets volledig is opgebouwd, volledig is afgesteld en klaar is om te rijden.
Equipment - niet beschikbaar
Fietsen - €100,-
Orders die op werkdagen voor 13:30 worden geplaatst, worden op dezelfde dag verwerkt en verzonden. Zie onderstaand voor een overzicht van de gemiddelde verzendduur.
DPD Predict
Nederland: 1-3 dagen
België: 1-3 dagen
Zodra we je bestelling versturen, ontvang je van ons per e-mail een verzendbevestiging. In deze e-mail vind je een tracking-link waarmee je het verzendproces van je pakket kunt volgen. Wanneer je (nog) geen e-mail hebt ontvangen, kun je altijd via je account-pagina op Specialized.com de status van je bestelling inzien.
Op dit moment accepteren we de volgende betaalmethodes:
iDEAL
Creditcard (Mastercard, Visa)
Paypal
Mister Cash
iDEAL: Weet je niet zeker of je iDEAL-betaling is gelukt? Controleer eerst of het geld is afgeschreven van je bankrekening. Als dit niet het geval is, is er geen geld overgemaakt en kun je het veilig opnieuw proberen en een nieuwe bestelling plaatsen. Is het geld wel overgeschreven, maar heb je geen orderbevestiging ontvangen? Soms duurt het iets langer voordat onze betalingsprovider de transactie kan bevestigen. Het kan tot een uur duren voordat je een orderbevestiging ontvangt. Als je na een uur nog steeds geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Houd je transactienummer bij de hand, zodat we je snel kunnen helpen.
Creditcard: soms worden creditcardbetalingen geweigerd. Hier kunnen verschillende redenen voor zijn, maar Specialized heeft geen toegang tot de daadwerkelijke creditcardgegevens. Neem contact op met je creditcardmaatschappij voor meer informatie over waarom je kaart is geweigerd. Wanneer je kaart geweigerd blijft worden, kies dan een alternatieve betaalmethode.
Heb je een fout gemaakt bij je bestelling of heb je je gewoon bedacht? Zo lang je bestelling ons distributiecentrum nog niet heeft verlaten, kunnen we je bestelling nog annuleren. Neem hiervoor contact op met onze
Rider Care afdeling. Is het pakket al verstuurd? In dat geval kan je het pakket weigeren wanneer het wordt bezorgd. Zodra we het pakket weer terugontvangen, nemen we contact met je op. Een bestelling annuleren of retourneren is altijd gratis.
Via de tracking-link in je verzendbevestiging kun je eenvoudig zien wat de actuele status is van je pakket. Is er een probleem met je zending? Neem dan contact op met onze klantenservice en houd je ordernummer bij de hand.
Tijdens het garantieproces proberen we je zo goed mogelijk op de hoogte te houden. Zodra we je garantiezending hebben ontvangen, sturen we je een email. Wanneer de garantieaanvraag volledig is verwerkt, ontvang je opnieuw bericht van ons.
Ja! Voor meer details over Custom Kleding en Bidons, kun je terecht op
www.specialized.com/nl/nl/custom. Je kunt ook contact opnemen met ons team via
Specialized produceert veel eigen onderdelen voor onze fietsen die een bepaald niveau van expertise en kennis vereisen om ze te kunnen installeren. Deze onderdelen zijn niet direct bij ons verkrijgbaar. De manier om serviceonderdelen te bestellen is door jouw lokale retailer contact op te laten nemen met hun Retail Care-vertegenwoordiger om een speciale bestelling voor jou op te zetten.
Zoals altijd kunt je bij vragen contact opnemen met
De beste manier om de juiste maat fiets te vinden is om er een te proberen. Maatkeuzes kunnen zeer subjectief zijn. Als algemene richtlijn kunt u de "Maattabel" op onze productpagina raadplegen.
Helmen zijn over het algemeen niet te repareren en moeten worden vervangen. Als je jouw helm bij een ongeluk hebt beschadigd, kun je een bezoek brengen aan jouw lokale retailer of onze garantiepagina bekijken.
Als je iets hebt besteld via Specialized.com en je dit direct thuis hebt laten afleveren, vind je in je pakket een retourformulier. Volg de instructies op dit formulier en retourneer je pakket bij een DPD Parcelshop. Ben je het retourformulier kwijtgeraakt? Ga dan naar
Als je iets hebt besteld via Click & Collect, neem dan contact op met je Specialized Retailer voor het retourproces.
Zodra we je retourzending hebben verwerkt (of je bestelling hebben geannuleerd), voeren we de terugbetaling uit via onze payment provider. Houd er rekening mee dat de terugbetaling maximaal 3 dagen in beslag kan nemen. De terugbetaling loopt via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt. Wanneer er bijvoorbeeld via een creditcard is betaald, verloopt de terugbetaling ook via de creditcard.
Neem
contact op met onze klantenservice en houd je ordernummer bij de hand.
Wanneer je je artikel via Specialized.com hebt aangeschaft en thuis hebt laten afleveren, kun je voor een garantieclaim contact opnemen met onze klantenservice. Wanneer je het artikel hebt gekocht bij via Click & Collect of een van onze Specialized retailers, dien je de garantieclaim rechtstreeks bij de retailer af te handelen. Helaas kunnen we geen garantieaanvragen in behandeling nemen voor producten die via Click en Collect of bij individuele Specialized retailers zijn gekocht.