Estimado Rider Specialized,

La semana pasada te solicitamos que dejaras de utilizar tu bicicleta debido a que descubrimos que algunas bielas en ciertos modelos, Sirrus y Sirrus X de los años 2019 y 2020, pueden no haberse instalado correctamente, lo que podría afectar la seguridad de tu bicicleta.

Estamos llevando a cabo un retiro voluntario de estas bicicletas para poder reinstalar las bielas correctamente y asegurarnos de que sean seguras. El servicio lo realizará un Retailer de Specialized autorizado sin costo alguno para ti. En la mayoría de los casos, no se requieren piezas adicionales, y es una solución rápida y simple.

A continuación, hay algunas instrucciones que pueden ayudarte a determinar si tu bicicleta se ve afectada por esta situación. Si no estás seguro, llévala a tu distribuidor Specialized para brindarte ayuda.

Es un privilegio compartir nuestra pasión por las bicicletas contigo, y lamentamos sinceramente haberte fallado. No ruedes en tu bicicleta hasta que hayas realizado el servicio de seguridad. Puedes comunicarte con tu distribuidor Specialized para agendar una cita de servicio en:

Encuentra tu tienda Specialized Retailer para agendar tu cita.

Muchas gracias por rodar con Specialized.

Jon Goulet, Director de Calidad

Modelos de Bicicletas Afectados

2019

Sirrus Sport (incl. EQ and Step-Through versions)
Sirrus X Comp Carbon

2020

Sirrus 3.0
Sirrus 4.0
Sirrus X 3.0
Sirrus X 4.0
Sirrus X 5.0

Cómo saber si las bielas de tu Sirrus están afectadas:

El nombre de la familia de la bicicleta (es decir, "Sirrus" o "Sirrus X") se puede identificar sobre el tubo horizontal de la bicicleta cerca del manillar (ver Fig. 1). Debe estar a la vista cuando te sientas sobre el sillín.

El nombre del modelo (es decir, "3.0" o "Sport") está escrito en el tirante del tubo del sillín (consulta la Fig. 2). Mira de lado tu bicicleta desde donde están los cambios (lado derecho cuando está sentado en la bicicleta) y localiza el nombre del modelo en el tubo que va desde la rueda trasera hacia el sillín.

Las Figuras 3 y 4 son imágenes de una biela con ranura de dos piezas, que es el tipo de biela afectada. Puedes ver los tornillos de fijación en cada lado, que sujetan el lado izquierdo de la biela al eje del pedalier. Si tienes una de las bicicletas modelo afectadas y tu biela es como la mostrada, deja de montar hasta nuevo aviso.

Las Figuras 5 y 6 son imágenes de bielas de las bicicletas Sirrus que NO están afectadas y con las que puedes seguir montando. Si aún no estás seguro de si tu bicicleta está afectada, deja de montar en ella y visita al Distribuidor Autorizado Specialized más cercano o comunícate con el servicio de Atención al Cliente Specialized (Specialized Rider Care).

Estimado ciclista Specialized,

En Specialized, los ciclistas son lo primero. Cuando la seguridad del ciclista se ve comprometida, debemos tomar medidas.

Hemos concluido que algunas bielas de ciertos modelos Sirrus y Sirrus X de 2019 y 2020 pueden no haberse instalado correctamente. Esto puede afectar la seguridad de la bicicleta.

Te pedimos que dejes de montar en bicicleta hasta que podamos garantizar que sea segura. También pediremos a nuestras tiendas que dejen de vender modelos potencialmente afectados.

Estamos trabajando urgentemente para finalizar la solución a este problema y obtener las aprobaciones gubernamentales requeridas. Todos somos ciclistas, por lo que vuelvas a montar en tu bicicleta es una prioridad absoluta para nuestro equipo. Esperamos que esto sea una solución simple y rápida.

Durante este tiempo caótico en el mundo, la bicicleta ha sido una salida para muchos de nosotros. Realmente lamentamos tener que pedirte que hagas una pausa. Estamos comprometidos a hacer esto lo más rápido posible.

Te actualizaremos la próxima semana con los siguientes pasos.

Gracias por montar con Specialized.

Jon Goulet, Director de Calidad

Modelos Afectados

2019

Sirrus Sport (incl. EQ y versiones Step-Through)
Sirrus X Comp Carbon

2020

Sirrus 3.0
Sirrus 4.0
Sirrus X 3.0
Sirrus X 4.0
Sirrus X 5.0

Cómo saber si tus bielas de la Sirrus están afectadas:

La bicicleta El nombre de la familia (es decir, "Sirrus" o "Sirrus X") se puede identificar observando el tubo superior de la bicicleta cerca del manillar (ver Fig. 1). Debe estar a la vista cuando te sientes sobre el sillín.

El nombre del modelo (es decir, “3.0” o “Sport”) está escrito en el tubo del tirante hacia el sillín, en el lado derecho de la tija del sillín (consulte la Fig. 2 ) Mira el lado de tu bicicleta donde están los cambios (lado derecho cuando está sentado en la bicicleta) y ubica el nombre del modelo en el tubo que va desde la rueda trasera hacia el sillín.

Las Figuras 3 y 4 son imágenes de una biela ranurada de dos piezas, que es el tipo de biela afectada. Puedes ver los tornillos de fijación en cada lado, que sujetan el eje del lado izquierdo al eje del pedalier. Si tienes uno de los modelos de bicicletas afectadas y tu biela es así, deja de montar hasta nuevo aviso.

Las Figuras 5 y 6 son imágenes de bielas en bicicletas Sirrus que NO están afectadas y con las que puedes seguir montando. Si todavía no estás seguro de si tu bicicleta se ve afectada, deja de montar y acude a un Distribuidor Autorizado Specialized más cercano o comunícate con el servicio de atención Specialized Rider Care.