Logo Icon
Search Icon
Clear Icon
Logo Icon
  • Cykler
  • Komponenter
  • Beklædning
  • Cykeludstyr
  • Outlet
  • Om Specialized
  • Hjælp
  • Logo Icon
    Om Specialized
    Arrow Back Icon
    Clear Icon
    Min lokation

    Indtast dit postnummer, så vi kan give den mest nøjagtige information vedr. beholdning og levering.

    Location Pin Icon

    Brug Min lokation

    Se kort
    Clear Icon
    Vælg din foretrukne forhandler
    Search icon
    Location Pin Icon

    Brug Min lokation

    Se kort
    Min forhandler

    Ingen gemt

    Andre historier nær dig

    Generelt

    Hvor er de internationale kontorer?

    Specialized er en global virksomhed, der betjener ryttere over hele verden. Der kan være forskellige politikker, procedurer og love, som er gældende afhængigt af dit bopælsland. Hvis du ikke automatisk omdirigeres til det relevante webside for din region, kan du manuelt indstille din region og dit sprog øverst på vores side. For kontaktoplysninger på dit marked, skal du klikke på følgende link:

    Internationale datterselskaber og distributører.

    Kan Specialized sponsorere mig, mit team eller mit event?

    Vi er altid begejstrede for at lære ryttere at kende, der brænder lige så meget for Specialized som vi selv gør. Din lokale forhandler er den bedste ressource, hvis du er interesseret i at få support. Du kan også regelmæssigt tjekke vores sociale mediekanaler for eventuelle ambassadører eller sponsor muligheder.

    At være sponsoreret atlet er et privilegium og ansvar. Det er ikke for alle, og desværre kan sponsorater ikke tilbydes til alle, der anmoder om det. Du bør kun kontakte din lokale forhandler, hvis du er seriøs omkring at promovere og være ambassadør for vores brand.

    Hvordan kontakter jeg en Specialized repræsentant?

    Du skal være logget ind på din region på vores webside, og brug derefter linket "Find en forhandler" øverst på siden. Der finder du kontaktoplysninger til din nærmeste lokale forhandler.

    Vores internationale hovedsæde er placeret på:

    Specialized Bicycle Components
    15130 Concord Circle
    Morgan Hill, California 95037
    U.S.A.
    Office: (408) 779-6229
    Rider Care: (877) 808-8154

    For kontaktoplysninger på andre markeder, klik på følgende link:

    Internationale datterselskaber og distributører.

    Hvor kan jeg prøvekøre en Specialized-cykel?

    Den bedste måde at lære os at kende på er at køre på en af vores cykler! Du kan gøre det på et af vores Specialized democentre eller mobiltestdemoer.

    Klik her for mere information. Du kan også kontakte din lokale forhandler.

    Konto

    Hvordan opdaterer jeg mine kontooplysninger?

    Du kan ændre dine kontooplysninger ved at vælge Login/Registrer. Indtast din e-mailadresse og adgangskode for at se dine kontooplysninger. Derfra kan du opdatere din e-mailadresse, navn, adgangskode, fakturerings-/forsendelsesoplysninger og din foretrukne kørestil.

    Cykelregistrering

    Hvorfor skal jeg registrere min cykel?

    Registrering hjælper os med at give dig en bedre service. Vi kan holde dig opdateret om vigtige oplysninger, der gælder for din cykel eller din kørestil. Garantiforespørgsler bliver også mere effektive. At få din cykel registreret kan være til yderligere hjælp, hvis din cykel bliver stjålet.

    Ved køb af Roval-hjul og komponenter, skal du sørge for at registrere dem for at få yderligere fordele. Gå til

    www.rovalcomponents.com.

    Hvordan registrerer jeg min cykel?

    Enten klikker du på ”Cykelregistrering” eller ”Rovalregistrering” nederst på vores websted eller får adgang til

    registreringsformularen her. Følg anvisningerne, som du bliver bedt om. Du skal bruge serienummeret for at registrere. For cykler er serienummeret placeret på et klistermærke på undersiden af din toptube og/eller downtube samt på undersiden af din cykel, under bundbeslaget. Specialized-serienumre starter typisk med præfikset "WSBC", "WUD", "STT" eller "STE"

    BESTILLING OG FRAGT

    Hvordan fungerer hjemmelevering?

    Med vores nye mulighed for hjemmelevering kan du købe en cykel på Specialized.com og vælge 'Hjemmelevering' under kassen for at få din cykel leveret til din dør, hvor den er tilgængelig. Med denne mulighed vil cykler købt på Specialized.com blive sendt til en lokal forhandler efter eget valg, hvor cyklen bliver bygget professionelt og derefter leveret til dig, klar til at køre.

    Du modtager e-mail, når cyklen er afsendt til forhandleren, når forhandleren har modtaget cyklen, og derefter når cyklen er klar, så du selv kan planlægge levering med din forhandler. Leveringsgebyret beregnes under kassen.

    Alle cykler, der købes ved hjælp af hjemmelevering, er underlagt

    Specialized’s Global Warranty Policy, og vi accepterer gerne returnering inden for 14 dage som beskrevet i vores

    hjemleverings- og afhentningspolitik.

    Hvad er forsendelsesmulighederne for Specialized.com?

    Vi tilbyder generelt både forsendelse og forskellige hurtige forsendelsesmuligheder. Den bedste måde at bestemme dine muligheder og priser er at tilføje dine varer til kurven og fortsætte betalingsprocessen.

    Hvordan kan jeg spore min ordre?

    Ved afsendelse modtager du en e-mail med dit sporingsnummer. Du kan også slå status op på din ordre ved at logge ind på din konto på vores websted og derefter klikke på linket "ordrehistorik" i rullemenuen til venstre. Hvis dine kontooplysninger ikke opdateres med dit sporingsnummer, skal du kontakte vores kundeserviceafdeling på 80254371.

    Hvornår sender I min ordre?

    Vi gør vores bedste for at sende alle ordrer, der er modtaget senest kl. 14:00 mandag til fredag den samme arbejdsdag. Ellers vil de fleste varer blive sendt den følgende hverdag.

    Hvilke kreditkort accepterer I?

    Vi accepterer generelt alle større kreditkort udstedt i Danmark med en dansk fakturerings- og forsendelsesadresse. Vi accepterer også andre former for elektronisk betaling, f.eks. PayPal eller Apple Pay. Du vil se vores fulde liste over tilgængelige betalingsmuligheder under betalingsprocessen.

    Hvordan annullerer jeg en ordre?

    Når en ordre er indsendt, begynder vores lagerpersonale i de fleste tilfælde at behandle ordren med det samme, hvilket betyder, at vi ikke kan imødekomme ændringer. En ordre kan være pakket og på lastbilen inden for 20 minutter efter modtagelse af betaling. Hvis du har afgivet en ordre, der skal annulleres, skal du ringe til os hurtigst muligt på 80254371. Vi vil gøre, hvad vi kan for at imødekomme din anmodning. Hvis din ordre ikke kan annulleres,

    kan du tjekke vores returpolitik.

    Tilbyder du finansiering?

    Alle tilgængelige finansieringsmuligheder vises på vores produktside. Vælg blot det produkt, du er interesseret i, og søg derefter efter finansieringsoplysninger.

    Produkt information

    Jeg leder efter et produkt, der ikke er online. Hvad skal jeg gøre?

    Ikke alle produkter kan købes direkte hos os. Dette gælder især for reservedele. Du bør kontakte din lokale forhandler for eventuelle servicebehov eller behov for dele. Du kan også kontakte vores kundeserviceafdeling på 80254371 eller

    info-nordic@specialized.com .

    Hvordan beslutter jeg størrelsen på min cykel?

    Den bedste måde at finde den rigtige størrelse cykel på er at demonstrere en. Størrelsesvalg kan være meget subjektive. Som en generel retningslinje kan du henvise til “Størrelsesguide” på vores produktside.

    Kan jeg reparere en hjelm, jeg har styrtet med?

    Hjelme kan generelt ikke repareres og skal udskiftes. Hvis du har beskadiget din hjelm i et styrt, kan du besøge din lokale forhandler eller

    tjekke vores garantiside for at se, om der er noget (rabatter) i forbindelse med udskiftningen af hjelmen.

    RETUR OG OMBYTNING

    Hvad er din retur- og ombytningspolitik?

    Vi vil have, at du er sikker, når du køber via vores webshop. Nedenfor kan du se vores returpolitik for udstyr og cykler. For spørgsmål om garanti henvises til vores garantisektion.

    Køb af udstyr (beklædning, komponenter, gear)

    Specialized tilbyder 30-dages tilfredshedsgaranti på alt udstyr af vores eget mærke Specialized, som er købt fra vores online webshop på www.specialized.com. Specialized mærkeudstyr omfatter beklædning, komponenter og gear. For returnering eller udskiftning af hjul og komponenter fra Roval-mærket henvises der til

    www.rovalcomponents.com.

    Det betyder, at Specialized mærkeudstyr, der er købt i vores webbutik, kan returneres og sendes tilbage til os uanset årsag og under alle betingelser inden for 30 dage efter modtagelse af ordren for fuld refusion, eksklusive forsendelse og håndtering. En engangsbytte med en anden størrelse og/eller farve på den samme vare kan indkvarteres afhængigt af tilgængelighed og forudsat at den ønskede vare er den samme pris som den originale vare. Ombytning til forskellige varer eller varer til forskellig pris kan ikke foretages. Hvis vi modtager en sådan anmodning, behandler vi automatisk den originale vare til refusion.

    Under alle omstændigheder er returforsendelsesgebyrer forbrugerens ansvar. For at starte en retur eller bytte skal du udfylde og indsende formularen, der fulgte med din vare, eller kontakte vores kundeserviceafdeling på 80254371 eller

    info-nordic@specialized.com.

    Afhentning i butik og levering til hjemmet (cykler)

    Hvis du har købt en cykel via vores afhentning i butikken eller hjemmeleveringsprogram, har du 15 dage fra modtagelsen til at returnere den i ny/ubrugt stand. Hvis du vil starte en retur eller bytte med en anden størrelse eller farve, skal du kontakte forhandleren, der har bygget eller leveret din cykel, hvis den er tilgængelig. Forhandleren vil derefter samarbejde med os om returnering eller ombytning. Vores kundeserviceteam fortæller dig detaljerne om, hvordan du returnerer eller bytter din cykel. Under alle omstændigheder skal cyklen være i ny/ubrugt stand og skal indeholde alle komponenter og tilbehør, du oprindeligt modtog fra din forhandler. Returforsendelsesgebyrer kan være gældende.

    Andre vilkår og betingelser for returnering eller ombytning

    Vi vil gøre vores bedste for at behandle returneringer eller ombytninger inden for fem arbejdsdage efter Specialized's modtagelse af den returnerede vare. Ethvert tab eller skade, der opstår under returforsendelse, er forbrugerens ansvar. I tilfælde af en retur, når den er godkendt, udstedes en kredit tilbage til den oprindelige betalingsform for den fulde købspris inklusiv gældende afgift, men eksklusiv forsendelse og håndtering. Afhængigt af den oprindelige betalingsform, der er brugt, kan der være en forsinkelse mellem, at vi behandler refusionen og den bogføres på din konto.

    Kan jeg bytte en vare til en anden vare?

    Vi kan kun behandle direkte ombytninger for en anden farve eller størrelse af den samme type vare, afhængigt af tilgængelighed og forudsat at den ønskede vare er den samme pris som den returnerede vare. For alle andre anmodninger udsteder vi en refusion baseret på ovenstående vilkår, og den ønskede vare kan købes separat i en ny transaktion.

    Kan jeg returnere eller bytte en vare til Specialized, som jeg købte hos en Specialized forhandler?

    For at returnere en vare købt hos en Specialized-forhandler bedes du kontakte forhandleren direkte. Vores online-shop kan ikke behandle returnering af varer købt via din lokale forhandler.

    GARANTI