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    ARP(보증 비대상 수리/재구매 지원 프로그램)

    ARP는 Assisted Repair Replacement Program의 약자로, 보증수리 대상에 해당되지 않지만 라이더의 예기치 못한 사고로 인해 파손된 제품에 대해 최초 구매자에게 최초 구매일로부터 경과 기간에 따른 차등 된 할인 가격으로 제품의 수리 또는 교환을 제공는 프로그램입니다.

    자세한 사항은 아래 내용를 참고해주시기 바랍니다.

    당신의 라이드를 멈추지 마세요.

    라이드를 하다 보면 라이더는 다양한 상황을 겪을 수 있습니다. 충격, 찍힘, 낙차, 사고 등 예기치 못한 외부 요인으로 인해 제품에 파손이 일어날 수 있습니다. 심지어 외부 충격은 라이더가 인지하지 못한 상황에서 발생하기도 합니다.

    라이드 활동이라는 특성상 이러한 위험 요인은 필연적일 수밖에 없고, 라이드를 중단하는 계기가 되거나 부정적인 경험까지 이를 수 있습니다.

    스페셜라이즈드는 여러분의 라이드를 지원합니다.

    스페셜라이즈드는 이러한 안타까운 상황에 놓인 라이더를 케어하고 도움을 주고자 합니다. 보증수리 대상에 해당되지 않지만, 라이더의 예기치 못한 사고로 인해 파손된 제품에 대해 할인된 가격으로 수리를 받거나 교체하여 구매할 수 있는 기회를 제공합니다.

    여러분들이 라이드에 대한 걱정은 내려놓을 수 있도록 말이죠.

    보증수리 대상이 아니더라도 ARP를 신청해 보세요.

    ARP (보증 비대상 수리 지원/구매 프로그램)에 신청할 수 있는 파손 제품 또는 수리용 파츠들을 아래 리스트에서 확인해 보세요. ARP 프로그램을 통해 각 카테고리 별로 교체 가능한 제품 또는 수리용 파츠를 라이더에게 할인된 가격으로 제공합니다. 자전거 프레임의 경우, 전 모델 대상으로 ARP를 신청할 수 있습니다.

    1) ARP 대상 조건

    * 라이드 중에 발생한 손상으로 인해 제품의 기능/안전상 이상 발생 시 적용됩니다. 기능 또는 안전과 관계없는 외관 및 페인트 손상인 경우에는 해당되지 않습니다.
    * ARP는 제품의 최초 구매자에 한하여 적용됩니다.
    * 위 표에 기재되지 않은 제품은 해당되지 않습니다.

    2) ARP 접수 절차

    ARP 서비스 진행 과정

    준비사항

    1. 구매 증빙 준비

      • 반드시 임의로 수정이 불가능한 구입 증빙 문서를 지참해야 합니다.

      • 구입 증빙으로는 영수증, 카드 매출, 구입 확인 이메일, 계약서 등이 있습니다.

      • 증빙이 없는 경우, 구매한 매장에 문의하시거나 다른 확인 방법을 이용해야 합니다.

    ARP 서비스 진행

    1. 대리점 방문 접수

      • 스페셜라이즈드 공식 대리점으로 방문하시면 원활한 서비스 접수가 가능합니다.

      • 불가피한 경우 다른 대리점으로 방문할 때는 구매 증빙을 꼭 지참해야 합니다.

    2. ARP 대상 판별

      • 대리점 및 본사에서 제품이 보증 대상인지를 판별합니다.

      • 보증 대상 제품이 아닐 경우, 대리점에서 다른 서비스 안내를 받을 수 있습니다.

    3. 수리/교체 선택

      • ARP 대상 제품이 확인된 경우, 대리점에서 ARP 할인율에 따라 수리 또는 교체 옵션을 제시합니다.
    4. ARP 진행

      • 서비스가 진행되는 시점에서 대리점에서 안내해 드립니다.

    3) ARP 유의 사항

    * 수리 또는 교체 진행의 판단은 각 파손의 형태, 안전성의 영향, 케이스 별 상황에 따라 스페셜라이즈드의 판단으로 결정합니다.​
    * 스페셜라이즈드는 매 시점 모든 제품을 보유하지 않을 수 있기 때문에, 동일한 모델로의 교체를 보장하지 않습니다. 접수 시점에서 가능한 가장 가까운 옵션들을 찾아보고 제안해 드릴 것입니다.​
    * 배송비, 공임비(정비/조립/분해) 등 기타 부대 비용은 본인 부담입니다. 접수 시, 공임에 대한 부분은 대리점에서 별도로 책정하여 안내 드릴 것입니다.​
    * 파손된 제품은 회수를 원칙으로 합니다.​
    * ARP 프로그램은 라이드 중 불의의 상황을 겪은 라이더를 케어하기 위함에 목적이 있습니다. 고의적인 제품 파손을 포함하여 오남용 시도로 판단될 경우, 서비스가 거부될 수 있습니다.​
    * Turbo(전기 자전거) 제품 중, 임의 개조가 확인된 자전거는 서비스가 거부됩니다 (Turbo 보조배터리 추가 또는 속도 제한 해제 등)​
    * ARP 프로그램을 통해 1회 교체 제품으로 받은 경우, 2회 차 ARP 신청 시, 적용 기간은 새로 초기화되지 않습니다. (최초 구매자, 최초 구매일 기준) ​
    * ARP 신청 시점에 진행하는 프로모션 또는 할인과 중복 적용되지 않습니다.​
    * 추가로 궁금하신 점이 있으시다면 전국 스페셜라이즈드 공식 대리점 또는 홈페이지 문의하기 남겨 주시거나, 라이더 케어 팀 1833-7977로 전화 주시면 답변 드리도록 하겠습니다.